我が家が加入しているセゾン自動車火災保険が、株式会社ACCESSと共同で契約車向けサービスの「つながるボタン」を開発しました。

つながるボタンを車内に設置し、連動するアプリ「つながるアプリ」をインストールしておくと自動でアプリが起動し、ボタンに内蔵された加速センサーが急ブレーキや急ハンドルを感知してアプリに転送します。転送されたデータは、ドライブレポートとしてフィードバックされるとのことです。
ドライブレポートからはエコドライブや運転スコア等の「運転診断サービス」が提供されるようで、普段何気なく運転していても運転の状況がデータ化されスコアが出されると、運転の傾向や注意点が浮き彫りになって安全運転への意識の向上に役立ちそうですね。

日々の運転データの蓄積だけではなく、つながるボタンが強い衝撃を感知すると、自動でセゾン自動車火災のサポートセンターに送信され、専門のスタッフがすぐに契約者に連絡を取ります。また、車両トラブルや事故等があった場合には、ボタンを押すだけで専門のスタッフとつながることができます。

顧客満足度の向上をはかるダイレクト型自動車保険会社

このようなサービスはレクサスの「ヘルプネット」など、自動車メーカーが所有者向けに行っていましたが、保険会社が契約者に向けに行うのは初めてです。
ダイレクト自動車保険は、代理店型自動車保険に比べて事故対応の満足度が低い傾向にあります。セゾン自動車火災はつながるボタンの開発により、事故の対応をより迅速化し、事故対応満足度の向上を目指すのでしょう。

特に車の事故などのトラブルにあうと、なかなか冷静に対処するのが難しいことがあります。ボタン1つで保険会社のスタッフにつながって迅速に対応してもらえるというのは大きな安心が得られますね。
来年7月から希望者にサービス開始するとのことで、セゾン自動車火災に加入しているわが家でも利用したいと思っています。

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