ダイレクト自動車保険は対応が悪いってホント？

ダイレクト自動車保険と代理店型自動車保険、みなさんにはどのようなイメージがありますか？おそらく、次のようなイメージがあると思います。

ダイレクト自動車保険は安くて手軽な分、加入時や事故の時にあまり親身になってもらえないという印象を持っている方が多いと思います。
「自動車保険のことはよく分からないから・・」と知識に自信がないために、多少高くても代理店型自動車保険を選択している方も多いでしょう。

インターネット上でも、「ダイレクト自動車保険は自動車保険の知識がないと加入しない方がいい」との書き込みをよく見かけます。
本当に、知識がない人はダイレクト自動車保険を選ばない方がいいのでしょうか？

損害保険会社や自動車保険コールセンターで働いてきた立場から言いますと、決してそんなことはありません。

ダイレクト自動車保険も親身になってくれます

ダイレクト自動車保険は、誰にも相談せずに加入するもの。そんなことはありません！
各損害保険会社は、電話やメールでの問い合わせに対応しているので、加入時に分からないことがあれば、相談できます。

それに、最近ではインターネット上にも自動車保険の知識について紹介されているサイトが豊富にあります（このサイトも含めて）。
もちろん、インターネット上の情報の中には正しくない情報もあり、自分自身で判断していく必要はありますが、自身で自動車保険の知識を身につけることも大切ですから、色々なサイトを見て回ることも意味はあります。

知識・経験に乏しい保険代理店はたくさんいる

ダイレクト自動車保険でも相談しながら加入できるとお伝えしましたが、それでも「代理店の方が知識もあって安心できる！」と考える方もいるでしょう。

代理店の中には、確かに知識も豊富で日々勉強されている方も多くいらっしゃいます。
しかし、全ての代理店がそうではないです。代理店の中には、知識がない方も結構いらっしゃいます。

私が自動車保険の代理店向けコールセンターで勤めていた時、
「こんなに知識が無くて自動車保険を売っちゃってるの！？」
という代理店が結構いらっしゃいました。
特約の内容を全く理解できていなかったり、引き継ぎについて理解していなかったり・・などなど、ここでは書けないことも多々あったのです（笑）。

また以前も、我が家の自動車保険を契約する時、中断証明書を持って代理店へ行ったのですが、中断証明書の取り扱いが分からないという代理店さんもいたのには驚きました。

「代理店だから安心」と思いこまず、ダイレクト系も含め幅広く検討すべし

代理店でも知識が豊富な方と、知識があまり無くて何となく保険を売っている方がいます。
ですから、代理店型自動車保険に加入する場合も、結局は自分でどの代理店が良いのかを見極める必要があり、それならば最初からダイレクト系自動車保険を探したほうがずっと良いでしょう。

結局のところ、「代理店だから安心」「ダイレクト系だから不安」という事はないのです。ご自身で判断し、最適な自動車保険を見つけるようにしましょう
私個人としては、ダイレクト自動車保険に偏見を持たず、加入の検討をしていただきたいです。